（贵阳市图书馆党支部 汤鸿业）

我2005年加入中国共产党，2006年贵州师范大学图书馆学专业毕业，同年到市图书馆参加工作，至今已有四年了。四年的工作经历让我从一名普通的大学生成为了现在的助理馆员，也让我认识到只有热爱图书、热爱读者、才能热爱图书馆，才能做好图书馆工作。我热爱图书馆，喜欢图书馆工作，对图书馆事业有着真挚的情感。四年来，我先后在图书馆的报刊部、图书借阅部、采编部工作，获得过两次图书馆优秀员工称号。 　　

一、思想上，要求进步

作为一名普通的图书馆员，同时也是一名年轻党员，思想上我积极要求进步，认真学习“三个代表”重要思想以及科学发展观理论，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学发展观的理论武装自己的头脑，落实在图书馆日常的工作中。树立“读者至上，服务第一”的理念，把尊重读者、维护读者权益放在首位，热情周到地为读者服务。自进馆以来，从没有和读者发生肢体和语言上的冲突，对读者始终保持热情、认真、诚恳的服务态度，提供快捷、准确的服务质量。想读者所想，急读者所急，赢得了广大读者的好评。

二、业务上，边学边干

我大学毕业后，通过市人事局事业单位招聘考试，进入贵阳市图书馆工作。虽然学的专业是图书馆学，掌握了不少图书馆的理论知识，可是在实际运用的时候，难免会产生这样或那样的问题。例如，我刚调到采编部工作的时候，在业务上有很多不熟悉的地方，我除了虚心向周围同事学习和请教外，还有针对性地找了一些有关图书馆采编专业书籍，边学边干，很快胜任了工作。另外我还积极参加全国“图书馆联编中心中文图书书目数据上传资格培训班”的学习。通过一边工作，一边学习，刻苦钻研业务，使业务水平得到不断提高，也使自己增强了信心，坚定了自己干好图书馆工作的决心。

现在我调动到了流通部，主要从事读者服务工作。在为读者服务的过程中，我时刻把自己放在一个服务者的角度，以良好的服务态度，规范的服务语言，文明的服务行为，尽心尽力地为读者服务。我在服务过程中，注重和读者建立良好的互动关系，关心读者的需求，解答读者的疑惑，尊重读者的反馈。在工作中我渐渐体会到图书馆发展到 21 世纪，图书馆员与读者之间的人际交往不再只停留在简单的借、阅、还的物质层面，而应当更具人性化，让读者在汲取精神食粮的同时, 更有情感上的沟通和认同, 要让他们感觉到走进图书馆就像回到了温馨的家。只有让读者融入图书馆的大家庭氛围中，才能真正体现图书馆对读者的尊重和关爱，从而赢得读者甚至全社会对图书馆的尊重和理解。

三、学术上，不断积累

在图书馆工作的这几年，我积累了一些工作体会和经验，把这些想法付诸于文字，先后撰写论文6篇，公开发表2篇。其中论文《公共图书馆在公共文化服务体系中的作为和对策》入选2009年西部地区市图书馆协作网年会暨第十九届学术研讨会论文；论文《公共图书馆服务品牌探析》入选全国中小型图书馆联合会论文三等奖；公共图书馆论文《关于青年馆员的职业价值观》入选“泛珠三角洲图书馆学会2009年联合学术年会”征文三等奖；论文《天堂就是图书馆的样子》入选贵阳市图书馆举办的纪念一二·九“我与图书馆”征文活动优秀奖。

四年的图书馆工作，也使我认识到图书馆工作的崇高与平凡。说它崇高，是因为图书馆事业是在众多服务行业中为读者提供一种高尚的精神文化服务的事业；它的崇高，在于这种服务是不以营利为目的。说它平凡，是因为图书馆工作就是由重复机械工作细节组成的，是一个终日与图书为伴，以读者为友的工作，没有惊天动地、也没有波澜壮阔，而我却很享受这种平凡工作带给我的快乐与满足。

本着急读者所急，想读者所想，把读者需要的图书及时递到他们手中时，感觉犹如送给读者一枝芬芳的玫瑰，自然，手上也会留下玫瑰般诱人的芳香。在平凡的接接拿拿之间，与读者建立起了心灵的桥梁，赢得了读者的尊重、信任和关心。有的读者家中有大小喜事或一则笑话、一段趣事也愿意与我一起分享，有苦恼也愿意向我诉说。久而久之，我就和一些读者成了好朋友。读者的一声问候、一个笑靥都会成为我感动的理由，其实在感动之余更多的是感恩和感谢。感谢读者，让我从平凡中见到了辉煌，让我更加热爱图书馆，也更加坚定了把毕生的精力献给图书馆事业的信心和决心。