最美人间四月天，醉美偏坡农家乐。贵阳市偏坡乡以生态农业、民族文化为依托发展旅游经济，以往“脸朝黄土背朝天”的农民，如今不少都成了“农家乐”的小老板。4月19日下午，我馆为当地旅游服务人员举办了一场“服务礼仪”讲座。主讲人是贵州大学旅游与文化产业学院讲师 、国家注册高级礼仪培训师赵林老师。

在近两个小时的讲座中，赵老师针对听众的心理，从“服务——利润的源泉”开始，一下子就引起了大家的兴趣，并用沃尔玛非常有名的“三米微笑”服务，生动地向大家展示了微笑服务的作用和带来的好处。赵老师以生动的肢体语言，演示了基本的迎客送客、端茶送水、微笑服务、仪表仪容、礼貌文明等实用而具体的服务礼仪知识。浅显易懂地将礼貌服务三要素、文明十字、热情三到介绍给大家。从事农家乐的农民们在赵老师的带动下积极回答着问题，并在互动过程中“长了见识，开了眼界”。

本场讲座是“林城读书月”活动“市民文化讲座”系列讲座之一，得到了偏坡乡政府的大力支持。