贵阳市图书馆回应市民关切！
新闻提示：近年来，为了进一步满足市民群众的文化生活的需求，方便大家就近借阅书籍，持续参与推广全民阅读，贵阳市各地的商场学校、办事场所等特定场景设置了不少由贵阳市图书馆联合社会力量打造的免费共享自助借阅机。
近日，“天眼问政”接到市民吴女士反映，虽然这些自助借阅机很方便，但是吴女士发现里面经常没有书，或者书都没开封，于是想通过“天眼问政”问一下相关职能部门，自助借阅机是否还在持续推广？其维护使用情况如何？
针对市民的反映，“天眼问政”记者先后走访了贵阳市部分区级图书馆、特定场景等，深入了解这些免费共享自助借阅机内的运行情况、书籍投放情况、借阅情况及市民使用情况等。
连日来，记者通过实地走访多个区域场景，发现目前在贵阳市各区域投放的免费共享自助借阅机主要存在柜机空格多、书籍未开封、部分较偏僻等问题，针对上述情况，记者立即联系贵阳市图书馆进行咨询了解，该馆工作人员接报后高度重视，第一时间进行了相关问题的答疑解惑。
问题一：免费共享自助借阅机为何出现空格多的情况？
贵阳市图书馆：为了进一步打造好“15分钟阅读圈”，把舒适便捷的阅读生活送到群众家门口，2017年起，贵阳市图书馆立足“共享+阅读”“线上线下融合”，通过政府引进社会力量参与公共文化服务建设，在贵阳市各地区陆续推出了免费共享自助借阅机。
其中的一大亮点就是，留足免费共享自助借阅机的空格，来让市民群众更好地分享身边闲置图书，通过“分享多、借阅多”的模式，引导各界力量共同携手推动身边全民阅读。目前来说，贵阳市各区域的借阅归还已经全部打通，举例来说，读者在南明区的柜面借书阅读后，可以按照出行情况，就近还在云岩区的柜面里。所以，各类场景柜机出现空格多并不是出了什么问题，而是一种新颖的推广模式。
综上所述，柜机空格多的问题，其实是对这种新颖推广模式的误解。
问题二：免费共享自助借阅机为何出现书籍未开封？
贵阳市图书馆：免费共享自助借阅机作为一种新颖的图书共享系统，从2017年起开始推广至今，是由贵阳市图书馆立足“共享+阅读”“线上线下融合”，通过政府引进社会力量参与公共文化服务的建设成果。
内部未开封的书籍其实是社会力量参与其中引进的零售图书模式，也就是说，你在街头看到了类似情况，如果喜欢这类书籍是可以直接进行扫码支付带走的。综上所述，这一情况也是因为不了解具体模式而导致的误解。
问题三：免费共享自助借阅机为何部分较偏僻？
贵阳市图书馆：由于我们这项措施属于贵阳市的为民办“十件实事”项目，属于公益类项目；在进入到一些特定场景时，场地所有方不收取任何费用的同时，还要提供24小时的运转电费，所以其有权决定免费共享自助借阅机的最终摆放位置。
不过，贵阳市图书馆也会结合市民反映及媒体询问，不定期整理相关问题，积极与场地所有方进行协商，争取能够在更好的区域位置摆放，从而更好地解决类似不好找的问题。
问题四：针对免费共享自助借阅机知晓度不高如何解决？
贵阳市图书馆：目前来说主要依靠“线上+线下”两种模式来进行推广宣传，线上而言，自2017年进行推广项目以来，贵阳市图书馆的官方微信公众号不定期都会对现有点位详细情况、借阅流程等进行推广宣传，媒体也有一系列的报道进行不定期宣传。线下来说，在诸如端午节、七夕节等特定时间节点，我馆也会联合社会力量走进相关点位，通过设置小奖品的方式，鼓励身边市民群众积极参与以及了解借阅流程等，目的就是为了让大家更好地了解这一惠民项目。
下一步，在结合现有实际工作的前提下，贵阳市图书馆还将继续运用好“线上+线下”模式进行推广宣传的同时，在有条件的情况下，进一步加大与社会力量的深入合作，通过设置更多的活动，让相关项目能够继续深入社区商场等特定场景，从而尽可能地提升该项目的知晓度。
在此，也希望通过媒体呼吁，广大市民家中有闲置图书时，可以积极参与到该项目中来，通过分享获取更多书籍资源，从而更好地满足大家随时随地的借阅需求。
问题五：免费共享自助借阅机目前推广情况如何？维运情况怎样？
贵阳市图书馆：贵阳市“社区图书共享系统”于2017年8月正式投入实施以来，先后于2018年—2022年被列入贵阳市委市政府为民办“十件实事”，全市站点建设持续铺开，完成贵阳贵安范围内所有区、市、县的站点全覆盖。推广情况来看，该项目自2017年8月—2023年6月，注册用户数从526人增加到74604人；年度日均用户活跃量从13人增加到4489人。6年来，读者分享图书449869册次，借阅图书427462册次。到2022年底，社区图书共享系统站点达到198个，全市市民图书分享、购买，公共图书馆图书借阅的社区网络基本搭建起来。
维运情况来说，每个点位的柜机都安装了联通公安系统的全天候监控，防止出现恶意破坏等问题；同时，通过建立的智能联网系统也可以及时发现柜机故障等相关问题，都能够及时发现问题解决问题，目前来说，整体维运情况还不错。下一步，贵阳市图书馆也将继续加强与社会力量的合作，持续做好该项目的推广及维运工作。
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采访期间，记者还对免费共享自助借阅机的定义、具体功能、使用规则、操作流程进行了详细了解。
“免费共享自助借阅机——阅享易栈，是全国第一个基于物联网的免费图书共享平台，可实现用户自主分享图书和取书两大功能。由独立的智能书栈和阅享易栈APP组成，书栈主要用于存放图书；APP则主要用于扫描书栈上的二维码，来打开书栈的门。”
贵阳市图书馆相关工作人员告诉记者，具体功能包括分享与取书。分享功能：即将图书分享到书栈，目的是为大家提供一个更有效、更环保、更有意义的处理闲置图书的方式。所有分享出来的图书可在书栈继续流通。取书功能：即从书栈中取书阅读，目的是让闲置图书继续发挥其价值，不浪费阅读资源，同时大家也能以极低的成本获得想看的书，经济又环保。最终通过闲置图书的再利用和自然流通，让图书共享与阅读成为市民的一种生活方式。
记者了解到，使用规则来说主要有以下内容：1. 无押金，不交费。不用交任何押金，从书栈里取书也不需要再另外交费，可通过积累积分来取书阅读。2. 目前采用的是积分制。通过分享图书、签到、新用户注册等方式可以获得积分，取书阅读则会消耗一定积分。分享越多，积分越多。3.无限制，取书和分享均没有时间和地域的限制。即使你在外地出差时取了书阅读，也可以回家后再分享出来。
同时，操作流程也分为共享和取书两种模式。
分享模式：1.点击书栈屏幕上的「分享」按钮，获取二维码。2.打开APP，扫描屏幕上的二维码，查看图书详情。3.选择一个「空」的书格分享图书。4.上传你所分享的图书的信息，点击分享。5.对应的书格打开后，放入图书。6.关上书格的门，完成操作，获得积分。
取书模式：1.点击书栈屏幕上的「取书」，获取二维码。2.打开APP，扫描屏幕上的二维码，查看图书详情。3.选择一本你想看的图书，点击取书。4.对应的书格打开后，取出图书。5.检查图书是否有误，如果发现问题请及时反馈给我们。6.关上书格的门，完成操作。
值得一提的是，相关点位信息及具体分布均可在APP上进行实时查询，方便市民寻找借阅分享书籍。
转自 贵州日报天眼新闻
记者：陈龙 王颖
编辑：王小婷
二审：徐然
三审：田旻佳
